En una ceremonia encabezada por el Vicerrector Bernabé Rivas y el alcalde de San Pedro, Audito Retamal, ayer se realizó la entrega de los certificados de capacitación a los 46 funcionarios municipales de esa comuna que concluyeron el curso Excelencia en la atención al ciudadano, impartido por la UdeC a través de la plataforma de Educación a Distancia (EduC).
La capacitación –iniciada en enero- es parte de un programa de colaboración con el Municipio de San Pedro, impulsado desde la Vicerrectoría, que comprende intervenciones en diversas áreas y que son reflejo del compromiso de la casa de estudios con la sociedad, como explicó en la ocasión el Vicerrector Rivas.
La autoridad universitaria felicitó el desempeño de los funcionarios en el cumplimiento de las exigencias del curso y destacó la pertinencia de la capacitación en el quehacer de las organizaciones que, en un mundo en permanente cambio, “reconocen la dificultad que encuentran para cumplir sus metas y satisfacer las aspiraciones y necesidades de los usuarios o más propiamente, en nuestro caso, los ciudadanos”.
En este contexto, dijo, la satisfacción de las expectativas de los clientes “es una forma de sostener su fidelidad y reconocimiento, mientras que “la calidad en el servicio recibido se convierte en el elemento diferenciador de las organizaciones” afirmó. Asimismo, señaló que la calidad en una organización es uno de los atributos que difícilmente puede ser imitado por otra.
Junto con agradecer la colaboración de la UdeC a su comuna, el alcalde afirmó que los resultados de este curso benefician tanto los funcionarios, que acceden a nuevas oportunidades de perfeccionamiento, como al municipio que, desde este modo, tendrá la calidad del servicio que espera de ellos.
Retamal señaló que “San Pedro de la Paz se está constituyendo en una ciudad que quiere ser moderna”, sobre todo en la perspectivas del crecimiento que se proyecta tendrá en los próximos 10 años, pasando de sus actuales 130 mil habitantes a 200 mil. “Por lo tanto tenemos que prepararnos anticipadamente para ir resolviendo los problemas que eso significa”, afirmó.
Agregó que esto significa pensar en los servicios de los habitantes que viven en la comuna que -afirmó- deben ser de calidad, de modo que “cuando (ellos) tengan algún problema y acudan al municipio en búsqueda de soluciones (…) los podamos ayudar de buena manera”.
La ceremonia contó con la participación del Director del Educ, José Durán; la Directora de Desarrollo comunitario del Municipio, Margarita Quezada, y los coordinadores de los cursos B-Learning de la UdeC y la municipalidad, Mónica Salazar y Luis Farías.