Una serie de variables relacionadas con decisiones de organización política de algunas empresas, estudiaron las académicas de la Escuela de Administración y Negocios (EAN), Macarena Dávila y Claudia Troncoso en la investigación “Buenas prácticas laborales y compromiso organizacional”, publicada recientemente en la Revista Ciencia y Trabajo, indexada en Scielo.

La investigación, de tipo correlacional y de corte transversal, consideró una muestra de 89 trabajadores de siete organizaciones de la Provincia de Ñuble y se desarrolló en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial, donde la percepción de los trabajadores respecto de las políticas y prácticas de recursos humanos que implementa la organización son relevantes en su compromiso organizacional.

La investigadora Macarena Dávila explicó que consideraron variables como conciliación laboral, ejercicio de liderazgos dentro de la organización, ciertas prácticas que apuntan a la salud y seguridad del trabajador; compensaciones, remuneraciones y desarrollo, entre otras.

“Tomamos estas dimensiones y construimos un índice para medir la percepción que tienen los trabajadores de las buenas prácticas laborales y ese índice lo correlacionamos al compromiso organizacional”, explicó.

“Estos conceptos de satisfacción laboral, compromiso organizacional, ciudadanía organizacional están conceptualizados por distintos investigadores a través del tiempo y se va probando de qué manera se pueden medir. Como se hace muchas veces, finalmente se llega a ciertas encuestas que están validadas y que tienen autoría y que establecen cuál es la forma de medir un concepto determinado,” añadió.

En este ámbito, la investigadora Claudia Troncoso comentó que lo interesante del concepto de compromiso organizacional es que, más allá de una clasificación de bueno, moderado o malo, permite establecer cuál es el vínculo preponderante tiene un trabajador con la organización.

“Si el trabajador está más vinculado o enganchado con la empresa porque está “camiseteado”, eso es emocional”, dijo.

La investigadora explicó que esta evaluación se realiza en función de cómo las personas responden a las distintas preguntas.

“Si a la afirmación ‘siento que en mi empresa me siento en familia’ se le da el máximo puntaje, estamos frente a un vínculo afectivo; pero hay otras preguntas que apuntan a lo normativo, al deber ser, como ‘creo que es mi deber permanecer en esta organización’. Si a esa afirmación se le da un alto puntaje nos encontramos con un compromiso más de responsabilidad que de corazón”.

Finalmente, agregó que el otro tipo de compromiso es el calculado. Esto es, otorgar puntaje alto a afimaciones como “esto es lo que me conviene, es lo mejor en el mercado, es lo mejor en lo que puedo estar”.

Los resultados mostraron que la mayoría de las buenas prácticas analizadas tienen una correlación positiva y moderada con el compromiso con la organización. Se destaca la relación positiva entre el compromiso y al menos uno de los aspectos estudiados: beneficios y compensaciones, salud y seguridad, procesos de recursos humanos, capacitación y desarrollo profesional, y conciliación laboral.

“Estamos en el camino de construir un concepto de buenas prácticas laborales y percepción de buenas prácticas laborales. Entonces es importante definir cuáles de las cosas que hace la organización, en materia de recursos humanos, son las que influyen más en el compromiso con la organización. ¿Y por qué a alguna empresa le podría importar que sus trabajadores están comprometidos? Porque está estudiado que un trabajador comprometido se ausenta menos, tiene menos rotación, es más productivo, está más satisfecho y todo apunta a ser y hacer una mejor empresa”, concluyó Macarena Dávila.

Esta investigación fue premiada como mejor paper en Recursos Humanos, en el 33º Encuentro Nacional de Facultades de Administración – Enefa 2017; mientras que un avance su segunda parte fue presentado en la última conferencia global Innovation Knowledge Academy Conference (GIKA), en enero de 2019.

Este trabajo se basa en un estudio anterior de Macarena Dávila, sobre conciliación laboral e injerencia en el compromiso con la empresa, publicada en el último número de la Revista Academia y Negocios (RAN) de la EAN.